Condiciones de compra
Precios
Nuestros precios y condiciones son de índole informativa y pueden ser modificados según fluctuaciones del mercado. A pesar de ello, un pedido con un formulario de compra completado, implica la formalización y conformidad con el precio vigente y ofertado en dicho momento, obteniendo así los precios y condiciones un carácter contractual.
En el caso de que hubiera un error humano en la entrada de un precio que usted ha comprado, le informaremos lo antes posible y le daremos la opción de volver a confirmar su pedido al precio correcto, o bien cancelarlo. Si no pudiéramos ponernos en contacto entonces cancelaremos el pedido.
Todos los precios en nuestro web incluyen IVA y otros impuestos potencialmente aplicables.
El precio del envío se carga de forma adicional al procesar el pedido, bajo elección de medio de transporte y mostrando siempre claramente el Importe total a pagar.
Disponibilidad
El catálogo que mostramos en nuestra web es de carácter orientativo, los fabricantes o distribuidores no comunican expresamente y anticipadamente las existencias disponibles, ni garantizan plazos de entrega concretos. Esto implica la imposibilidad de informar por nuestra parte con exactitud sobre la disponibilidad de los productos y impide que podamos garantizar un plazo de entrega que podría ser a su vez sujeto del tiempo que tarde el fabricante o distribuidor en suministrar su producto.
Por dicho motivo, no se garantiza a nuestros clientes la disponibilidad exacta ni el plazo de entrega exactos excepto en los productos en los que expresamente citemos una determinada garantía.
Formas de pago
Etsaroma se ha asociado con Banco Sabadell para garantizar la máxima seguridad en los pagos. Cuando vea el símbolo de Banco Sabadell, el Cliente puede considerar que su operación está 100% protegida.
En Etsaroma aceptamos 2 medios de pago para los pedidos:
1) Tarjeta. Método de pago inmediato, cómodo y 100% seguro. Se realiza através del TPV virtual del Banco Sabadell. En Etsaroma no recibiremos ni tendremos acceso a estos datos.
Un pedido realizado por tarjeta por norma tiene un tiempo de una hora para ser confirmado. Si en una hora no llega el pago, el pedido se anula automáticamente.
2) Paypal. Método de pago rápido y 100% seguro. Se puede comprobar en tu cuenta Paypal.
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Devoluciones
Envíos y potenciales daños en el producto
El cliente dispondrá de 24 horas para comprobar la integridad del pedido y que presenta todos los ítems solicitados y comprados. Pasadas estas 24 horas se dará por aceptado el envío y ya no se aceptarán reclamaciones de desperfectos o problemas relacionados con el envío. Se considera entregado un pedido cuando sea firmado el recibo de entrega por parte del cliente.
En caso de recibir un producto dañado por el transporte lo primero que hay que hacer es dejar constancia al mensajero de los daños en el embalaje y contactar con nosotros lo antes posible en info@etsaroma.com. Las agencias de transporte otorgan un plazo de 24h para las reclamaciones sobre el estado de la mercancía.
Derecho de desistimiento
Se puede proceder a la devolución de productos, en un plazo de 14 días naturales desde la fecha de entrega del pedido.
Una vez finalizado el plazo de catorce (14) días naturales, Etsaroma no aceptará devoluciones por desistimiento de compras de productos. La devolución efectuada en dicho plazo no comportará penalización alguna. A pesar de ello, el cliente deberá asumir los gastos de envío de la devolución y se deben cumplir las condiciones expuestas en esta página de condiciones.
Para proceder a la devolución contactar a esta dirección de email info@etsaroma.com.
Condiciones de devolución para particulares
Por motivos de higiene, no se permite la devolución de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
El producto debe mantener su embalaje y condiciones originales (sin estrenar), en correcto estado y sin precintos o cintas adhesivas aplicadas en el embalaje del artículo. En caso contrario Etsaroma se reserva el derecho de rechazar la devolución.
Una vez finalizado por el cliente el procedimiento de devolución acordado con Etsaroma, Etsaroma programará la recogida de los productos y podrá informar por e-mail de la fecha y horario en la que se producirá dicha recogida. IMPORTANTE: Los gastos de transporte debidos a la devolución correrán a su cargo, al cargo del cliente.
Después de la recepción de los productos y comprobado que están en perfectas condiciones, Etsaroma tramitará la devolución del importe, que equivaldrá al pago recibido por usted, PERO sin incluir el gasto de entrega.Se realizará un abono mediante el mismo sistema de pago utilizado para la adquisición, en un plazo máximo de 30 días naturales desde que ejerzas tu derecho de desistimiento. Hasta que no hayamos recibido los productos, tenemos derecho a retener el reembolso.
En caso de regalo o producción en los productos que sean devueltos, será estrictamente obligatoria la devolución completa de los mismos (pack completo o artículo + regalo) para poder proceder al reembolso.
Reembolso del precio
En el supuesto del ejercicio del derecho de desistimiento, el Cliente tendrá derecho al reembolso del precio de los Productos devueltos, exceptuando los gastos de envío ordinarios, siempre que los Productos devueltos se hallen en las mismas condiciones en que fueron entregados, no hayan sido usados (salvo lo necesario para verificar su adecuación con lo especificado), lavados, dañados, desprecintados (en los casos previamente indicados), o extraviados antes de llegar a las dependencias de Etsaroma.
Etsaroma devolverá al cliente el coste del producto una vez descontados los gastos de devolución.
Etsaroma se reserva el derecho a no realizar el reembolso en caso de detectar que el producto adquirido y el devuelto no coinciden o que la devolución no se ha realizado conforme a las previas condiciones establecidas en esta página.
Devolución de Productos defectuosos: Garantía de bienes de consumo
El cliente tendrá derecho a reembolso del precio, de los gastos de envío y de los gastos de transporte de devolución, de los productos defectuosos o de los productos entregados si no se corresponden con el pedido realizado por el cliente, de conformidad con la legislación aplicable.
El consumidor deberá informar a Estaroma de dicho estado defectuoso y de la falta de conformidad en un plazo de 24 horas después de la entrega, enviando un email a info@etsaroma.com.
Una vez usted haya informado expresamente a Etsaroma, se le solicitará el envío de vuelta del producto (importe que será reembolsado al consumidor a posteriori por Etsaroma si el envío es realizado dentro del territorio español) con el fin de determinar y investigar la naturaleza del defecto del producto, antes de proceder a tomar las acciones correspondientes.
Etsaroma no se hará responsable de la reparación, sustitución o resolución del contrato pasado este período de tiempo de 24 horas tras recepción o en caso de tratarse de defectos derivados del uso cotidiano del artículo, teniendo en cuenta el ciclo de vida del producto en cuestión.
En caso de que un producto fuera no conforme, Etsaroma no puede garantizar la restitución del mismo. No obstante, de cumplirse los requisitos indicados por la ley de consumidores vigente, Etsaroma restituirá al cliente una parte o la totalidad del precio del producto no conforme, según corresponda.